Podmienky poskytovania služby
Dočasné upozornenie: obchodné meno, sídlo alebo miesto podnikania, registračné údaje, telefón a e-mail predávajúceho budú doplnené pred spustením prijímania objednávok. Do ich doplnenia tieto podmienky nie sú pripravené na komerčné spustenie.
1. Úvodné ustanovenia
Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú nákup tovaru prostredníctvom internetového obchodu Nuvolla.sk, najmä výrobku Masér chrbta Nuvolla Pro. Predávajúcim je prevádzkovateľ Nuvolla.sk; jeho úplné zákonné údaje budú doplnené pred spustením predaja. Kupujúcim je osoba, ktorá odošle objednávku. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci podnikania alebo povolania.
2. Informácie o výrobku a zdravotné upozornenie
Hlavné vlastnosti, obsah balenia, cena a dostupnosť sú uvedené na produktovej stránke. Fotografie môžu mať ilustračný charakter, nesmú však skresľovať podstatné vlastnosti výrobku. Masér chrbta Nuvolla Pro je wellness a masážny výrobok na domáce použitie; nenahrádza odbornú diagnózu ani zdravotnú starostlivosť. Používajte ho podľa návodu a bezpečnostných upozornení. Pri zdravotných ťažkostiach, tehotenstve, implantovanom zdravotníckom zariadení alebo pochybnostiach sa pred použitím poraďte s kvalifikovaným zdravotníckym pracovníkom.
3. Objednávka a vznik zmluvy
Produkty vložíte do košíka, vyplníte požadované údaje, vyberiete dopravu a platbu a pred odoslaním skontrolujete objednávku. Kliknutím na tlačidlo, ktoré jednoznačne vyjadruje povinnosť zaplatiť, odošlete záväznú objednávku. Prijatie objednávky potvrdíme elektronicky. Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky predávajúcim, ak právny predpis alebo potvrdenie neurčí inak.
Predávajúci môže objednávku odmietnuť najmä pri zjavnej chybe ceny, nedostupnosti, dôvodnom podozrení na podvod alebo nemožnosti doručenia. Ak už bola platba prijatá, vrátime ju bez zbytočného odkladu. Zjavná technická chyba ceny nezakladá právo na dodanie za cenu, pri ktorej rozumný zákazník musel vedieť, že je chybná.
4. Cena a platba
Konečná cena tovaru, dane, doprava a všetky povinné poplatky sa zobrazia pred odoslaním objednávky. Zľava sa posudzuje podľa ceny a podmienok platných pri objednávke. Dostupné platobné metódy sa zobrazia v pokladni. Platby môžu spracúvať tretie strany podľa vlastných podmienok a zásad ochrany osobných údajov.
5. Doručenie
Objednávky zvyčajne spracujeme do 1 až 2 pracovných dní a bežná preprava po odoslaní trvá približne 5 až 8 pracovných dní. Konkrétne možnosti a cena dopravy sú uvedené v pokladni. Podrobnosti upravujú Zásady dopravy. Nebezpečenstvo náhodnej straty alebo poškodenia prechádza na spotrebiteľa až prevzatím tovaru spotrebiteľom alebo ním určenou osobou, ktorá nie je dopravcom.
6. Odstúpenie a dobrovoľná záruka
Spotrebiteľ môže od zmluvy uzavretej na diaľku odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Nuvolla navyše poskytuje na Masér chrbta Nuvolla Pro dobrovoľnú 100-dňovú záruku vrátenia peňazí. Podmienky, postup, lehoty a náklady sú uvedené v Zásadách vrátenia peňazí. Dobrovoľná záruka neobmedzuje zákonné práva.
7. Zodpovednosť za vady a reklamácie
Predávajúci zodpovedá za vadu, ktorú má tovar pri dodaní a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania. Tovar musí zodpovedať opisu, množstvu, kvalite, funkčnosti, kompatibilite, bezpečnosti a obvyklému účelu, ako aj osobitnému účelu, s ktorým predávajúci súhlasil.
Vadu oznámte bez zbytočného odkladu cez kontaktný formulár. Uveďte číslo objednávky a opis vady; fotografie alebo video priložte, ak ich možno rozumne vyhotoviť. Predávajúci poskytne písomné potvrdenie o vytknutí vady a vybaví ju v primeranej zákonnej lehote. Podľa podmienok zákona máte právo najmä na opravu alebo výmenu; ak náprava nie je možná, primeraná alebo včasná, môžete mať právo na primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy. Uplatnenie práv je pre spotrebiteľa bezplatné.
8. Používanie stránky
Stránku nesmiete používať nezákonne, narúšať jej bezpečnosť, obchádzať technické opatrenia, zasahovať do účtov iných osôb ani šíriť škodlivý kód. Obsah stránky, označenie Nuvolla, texty, grafika a dizajn sú chránené právami duševného vlastníctva ich príslušných vlastníkov. Bez súhlasu ich nemožno používať na komerčné účely, okrem zákonných výnimiek.
9. Zodpovednosť
Nič v týchto podmienkach nevylučuje ani neobmedzuje práva spotrebiteľa alebo zodpovednosť, ktorú nemožno podľa zákona vylúčiť. Predávajúci nezodpovedá za škodu spôsobenú použitím v rozpore s návodom, bezpečnostnými upozorneniami alebo určeným účelom, ak takú zodpovednosť zákon neukladá. Dočasná nedostupnosť stránky nemá vplyv na už vzniknuté práva a povinnosti.
10. Ochrana osobných údajov
Spracúvanie osobných údajov upravujú Zásady ochrany osobných údajov a nastavenia cookies na Nuvolla.sk.
11. Žiadosť o nápravu a alternatívne riešenie sporov
Ak nie ste spokojní so spôsobom vybavenia žiadosti alebo sa domnievate, že sme porušili vaše práva, môžete nás požiadať o nápravu. Ak odpovieme zamietavo alebo neodpovieme v zákonnej lehote, spotrebiteľ môže podať návrh príslušnému subjektu alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov. Zoznam subjektov a aktuálne informácie sú dostupné na webovom sídle Ministerstva hospodárstva Slovenskej republiky a Slovenskej obchodnej inšpekcie na soi.sk. Tým nie je dotknuté právo obrátiť sa na súd.
12. Rozhodné právo a zmeny
Na zmluvy so spotrebiteľmi na Slovensku sa uplatňuje právo Slovenskej republiky a záväzné pravidlá Európskej únie, pričom spotrebiteľ nestráca ochranu, ktorú mu poskytujú kogentné predpisy. Znenie platné v čase objednávky zostáva rozhodujúce pre danú zmluvu. Nové znenie sa použije na budúce objednávky od dátumu jeho zverejnenia.
Posledná aktualizácia: 3. novembra 2026.