Privacy policy
Dočasné upozornenie: úplná identita, sídlo a kontaktné údaje prevádzkovateľa osobných údajov budú doplnené pred spustením prijímania objednávok. Bez ich doplnenia táto politika nie je vhodná na komerčné spustenie e-shopu.
1. Kto spracúva vaše údaje
Prevádzkovateľom internetového obchodu a osobných údajov je prevádzkovateľ značky Nuvolla.sk. Jeho zákonné identifikačné a kontaktné údaje budú doplnené pred spustením predaja. Vo veciach ochrany osobných údajov nás možno následne kontaktovať prostredníctvom kontaktných údajov zverejnených na Nuvolla.sk.
2. Aké údaje spracúvame
Podľa spôsobu používania stránky môžeme spracúvať meno a priezvisko, fakturačnú a doručovaciu adresu, e-mail, telefónne číslo, údaje o objednávke, platbe a doručení, komunikáciu so zákazníckou podporou, IP adresu, informácie o zariadení a prehliadači, identifikátory cookies a údaje o používaní stránky. Neuchovávame úplné údaje platobnej karty; platbu spracúva zvolený poskytovateľ platobných služieb.
3. Účely a právne základy
- Objednávka a zmluva: spracovanie objednávky, platby, doručenia, vrátenia a zákazníckej podpory je potrebné na uzavretie a plnenie zmluvy.
- Zákonné povinnosti: účtovníctvo, dane, vybavovanie zákonných práv spotrebiteľa a spolupráca s orgánmi verejnej moci.
- Oprávnené záujmy: ochrana stránky, prevencia podvodov, obhajoba právnych nárokov, základná prevádzková analytika a zlepšovanie služieb, ak nad týmito záujmami neprevažujú vaše práva.
- Súhlas: nepovinný marketing, personalizovaná reklama a nepovinné cookies, ak sa súhlas vyžaduje. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať.
4. Komu údaje poskytujeme
Údaje poskytujeme iba v potrebnom rozsahu dodávateľom, ktorí nám pomáhajú prevádzkovať obchod: Shopify, poskytovateľom platieb, dopravcom a logistickým partnerom, poskytovateľom hostingu, IT, analytiky, marketingu a zákazníckej podpory, účtovným a právnym poradcom a orgánom verejnej moci, ak to vyžaduje zákon. Tieto osoby konajú ako sprostredkovatelia alebo samostatní prevádzkovatelia podľa povahy služby.
5. Shopify a prenosy mimo EHP
Obchod používa platformu Shopify. Údaje preto môžu spracúvať Shopify International Limited, Shopify Inc. a ich subdodávatelia. Ak sa údaje prenášajú mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, používajú sa primerané právne záruky, napríklad rozhodnutie o primeranosti alebo štandardné zmluvné doložky.
6. Ako dlho údaje uchovávame
Údaje uchovávame iba po dobu potrebnú na uvedené účely. Údaje o objednávkach a účtovné doklady uchovávame počas trvania zmluvného vzťahu a následne po dobu vyžadovanú účtovnými, daňovými a inými právnymi predpismi, spravidla 10 rokov. Komunikáciu a údaje potrebné na právne nároky uchovávame do uplynutia príslušných premlčacích lehôt. Marketingové údaje spracúvame do odvolania súhlasu alebo námietky, najdlhšie však počas primeranej doby aktivity.
7. Cookies
Nevyhnutné cookies používame na fungovanie košíka, pokladne, bezpečnosti a uloženie vašich volieb. Analytické a marketingové cookies používame len podľa nastavenia súhlasu, ak sa súhlas vyžaduje. Voľby môžete zmeniť cez nástroj na správu cookies a cookies môžete odstrániť aj v prehliadači. Odmietnutie nepovinných cookies nebráni nákupu.
8. Vaše práva
Za podmienok GDPR máte právo na prístup k údajom, opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania, prenosnosť údajov, namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme a kedykoľvek odvolať súhlas bez vplyvu na zákonnosť skoršieho spracúvania. Máte tiež právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky na dataprotection.gov.sk.
9. Bezpečnosť a automatizované rozhodovanie
Používame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu údajov. Žiadny prenos cez internet však nie je úplne bez rizika. Nevykonávame rozhodovanie založené výlučne na automatizovanom spracúvaní, ktoré by malo voči vám právne alebo podobne významné účinky, okrem bežných automatizovaných kontrol prevencie podvodov s možnosťou ľudského preskúmania.
10. Zmeny tejto politiky
Túto politiku môžeme aktualizovať pri zmene služieb alebo právnych požiadaviek. Aktuálna verzia bude vždy zverejnená na tejto stránke s dátumom aktualizácie.
Posledná aktualizácia: 3. novembra 2026.