Shipping policy

Dočasné upozornenie: identifikačné a kontaktné údaje predávajúceho budú doplnené pred spustením prijímania objednávok.

Oblasť doručenia

Objednávky z Nuvolla.sk momentálne doručujeme na adresy v Slovenskej republike. Dostupné spôsoby dopravy a ich cena sa zobrazia pred odoslaním objednávky v pokladni.

Spracovanie objednávky

Objednávky zvyčajne spracujeme do 1 až 2 pracovných dní. Objednávky vytvorené počas víkendu alebo sviatku začneme spracúvať nasledujúci pracovný deň. Po odoslaní dostanete potvrdenie a, ak ho dopravca poskytuje, číslo na sledovanie zásielky.

Predpokladaná lehota doručenia

Bežná preprava po odoslaní trvá približne 5 až 8 pracovných dní. Ide o odhad, nie garantovaný termín. Výnimočne môže doručenie ovplyvniť vysoký počet objednávok, sviatok, počasie, obmedzenie dopravcu alebo iná okolnosť mimo primeranej kontroly predávajúceho. Ak sa dodanie podstatne oneskorí, informujeme vás a navrhneme riešenie v súlade so zákonom.

Cena dopravy

Ak je pri ponuke alebo v pokladni uvedená bezplatná doprava, za štandardné doručenie sa neúčtuje poplatok. V ostatných prípadoch je konečná cena dopravy uvedená pred potvrdením objednávky. Bez vášho výslovného súhlasu vám nebudú účtované dodatočné poplatky.

Adresa a zmena objednávky

Pred potvrdením objednávky skontrolujte meno, telefónne číslo a doručovaciu adresu. Ak potrebujete údaje zmeniť, kontaktujte nás okamžite cez kontaktný formulár. Po odoslaní zásielky zmenu nemusí byť možné vykonať.

Sledovanie a rozdelené zásielky

Aktualizácia údajov dopravcu môže po odoslaní trvať 24 až 72 hodín. Ak objednávka obsahuje viac položiek, môžu byť doručené samostatne. Za rozdelenie jednej objednávky neúčtujeme ďalšie dopravné bez predchádzajúceho súhlasu zákazníka.

Poškodená, stratená alebo nedoručená zásielka

Pri viditeľnom poškodení zásielky ho podľa možnosti zaznamenajte u dopravcu a kontaktujte nás cez kontaktný formulár. Ak sledovanie uvádza doručenie, ale zásielku nemáte, skontrolujte bezpečné miesto, susedov a oznámenie dopravcu a potom nás bezodkladne kontaktujte. Pomôžeme podať reklamáciu u dopravcu. Nebezpečenstvo poškodenia alebo straty prechádza na spotrebiteľa až prevzatím tovaru spotrebiteľom alebo ním určenou osobou, ktorá nie je dopravcom.

Neprevzatá zásielka

Ak sa zásielka vráti pre nesprávnu adresu, opakované neúspešné doručenie alebo neprevzatie, budeme vás kontaktovať a dohodneme opätovné doručenie alebo vrátenie peňazí podľa okolností a platných právnych predpisov. Skutočné náklady na opätovné odoslanie môžu byť účtované iba v primeranom a zákonom dovolenom rozsahu.

Posledná aktualizácia: 3. novembra 2026.